岗位职责
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客户服务专员

1、制作相关单证及系统操作;

2、及时回复客户的邮件、电话;

3、异常及时反馈并处理;

4、负责与客户洽谈,接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;

5、制作海/空运单证及其它相关文件,负责录入应收应付费用,安排开发票事宜;

6、负责提供海外代理业务文件及放货事宜;

7、单证及文件的整理及归档等;

8、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。 

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